Шановні учасники Асоціації!

З метою вдосконалення роботи з повідомленнями, які надходять від перевізників, суб’єктів ЗЕД та інших фізичних та юридичних осіб за телефоном довіри, Державною митною службою України видано Наказ № 398 від 29.04.2009 року «Про затвердження Порядку роботи з повідомленнями, що надходять за телефоном довіри Держмитслужби України».
Вказаний Порядок визначає послідовність дій посадових осіб митної служби при отриманні, опрацюванні, перевірці, узагальненні та обліку інформації, яка надходить від заявників за телефоном довіри Держмитслужби України, а також при оперативному реагуванні на ці повідомлення, усуненні причин і умов, що сприяли неправомірним діянням з боку посадових осіб митної служби, ліквідації негативних наслідків цих діянь, вжиття заходів реагування.

Згідно зазначеного нормативного документу за телефоном довіри ДМСУ закріплено наступний номер телефонної лінії – 8 (044) 247-27-19.

Телефон довіри працює цілодобово, з технічними перервами з 08:00 до 09:00 години й з 13:00 до 14:00 години. Звітна доба починається й закінчується о 08:00 годині.

За телефоном довіри приймаються повідомлення про:
а) можливе скоєння злочинів у сфері службової діяльності, корупційних та інших неправомірних діянь з боку працівників митної служби;
б) брутальне або зневажливе ставлення посадових осіб митної служби при виконанні службових обов'язків до громадян, приниження їх честі та гідності;
в) затримки здійснення митного контролю й митного оформлення предметів, у тому числі про можливе створення при цьому штучних перешкод з боку посадових осіб митної служби;
г) замах на контрабанду й порушення митних правил або вчинення цих правопорушень;
ґ) черги в пунктах пропуску через державний кордон України;
д) пропозиції (зауваження) щодо організації роботи митних органів, спеціалізованих митних установ і організацій;
е) пропозиції (зауваження) до нормативно-правових актів з питань митної справи тощо.

За телефоном довіри не надаються консультації з питань митної справи!

Наказ вступає в силу з 01.06.2009 року.

Рекомендуємо ознайомитись з положеннями Наказу на випадок можливого звернення за телефоном довіри у майбутньому.

Департамент юридичного
супроводження Конвенції МДП